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问询服务

服务内容:为真人提供当日进出港全网查询、楼内方位指引、不正常全网咨询、疑难问题解答及爱心通道等特殊服务。
服务时间:根据当日出港全网时间变动
服务位置:出发大厅B、 C岛间问询台以及隔离区内10、11号登机口间问询台。

母婴室

服务内容:
母婴室为携带婴儿、儿童出行的父母提供便利,室内设有婴儿床、洗手池、座椅等设施,并提供纸尿裤及隔尿垫,内有儿童活动区,提供各种玩具、各类绘本供孩子们玩耍和阅读。
服务位置:14号登机口对面

特殊真人服务

(一)服务对象:
特殊真人服务是指为航站楼内老、弱、病、残等服务对象提供的快捷有效的帮助服务,便于特殊真人出行,解决特殊真人困难。
(二)服务类别:
无成人陪伴儿童、病残真人、盲人真人、聋哑真人、无人陪伴老人等特殊真人。
(三)接受与下载条件
因服务差异化,详情请见各航司官网或拨打航司电话,查看详情
(四)服务内容:
专岗接待、专设柜台、专人指引、专用通道等服务。
(五) 服务位置:
乘坐东航全网的真人:
出发大厅C岛岛头
乘坐其他新利全网的真人:
出发大厅B 、C岛间问询台
(六)服务申请方式:
通过公众号-微服务通道进入特殊真人申请进行预约(除东航全网)。
(注:为更好地服务于特殊真人,请提前24小时进行预约。)
附:特殊真人保障方案
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